סלולר

הודעות

  • לתשומת לב בעלי הסמרטפונים, אפליקציית MY ORANGE מציגה נתונים על מצב החשבון והתעריפים אך המחירים שמופיעים שם הינם לפני ההנחות שקיבלנו, לכן אין להתייחס למחירים שמופיעים באפליקצייה אלא למחירים שמופיעים בחשבונית.
  • מוקד השרות 054* הינו מוקד שמטפל בלקוחות אסטרטגיים בלבד ואפשר להיעזר בו בכל עניין, כולל בקשות לעדכון החבילה/ הגלישה וכו'.להתקשר למוקד השרות של אורנג' 054*. או מטלפון נייח : 1-800-800-054.

 

שרות

שרות אורנג' : 054* או מטלפון נייח: 1-800-800-054.

ניתן להגיע לכל אחד ממרכזי השרות של החברה.
מרכז השרות הקרוב לקיבוץ נמצא ברגבה, (ליד אייס) ובמקום ניתן שרות גם ללקוחות עסקיים.
שעות פתיחה מרכז שרות רגבה:

בימים א' – ה' בין השעות 08:30-18:00
בימי ו' בין השעות 08:30-13:00

מרכז שירות קרוב ,נוסף, בקניון עזריאלי בעכו (ליד שטראוס).

בנוסף, בעת הצורך ניתן להיעזר בנקודת מכירה-מורשה אורנג'- ''טארק'' בכפר יאסיף (ליד אופטיקה עודה) . טל. 04-9564668.

שעות פעילות:
שני: 10:00-21:00
שלישי: 10:00-21:00
רביעי: 10:00-21:00
חמישי: 10:00-21:00
שישי: 10:00-21:00
שבת: 10:00-21:00

בחנות זו ניתן למסור מכשיר לתיקון ולקבל מכשיר חלופי וכן לקבל שירותים נוספים.

לחילופין ניתן להביא מכשיר תקול לאיש הקשר ולקבל ממנו מכשיר חלופי במקום.
אחת לשבוע יגיע שליח של אורנג' לאיש הקשר, יקח ויחזיר מכשירים.

פעולות באתר האינטרנט של אורנג'

אתר האינטרנט של אורנג' מאפשר לקבל מידע רב על החשבון ולבצע פעולות רבות באופן עצמאי, כגון בדיקת מצב החשבון בכל רגע נתון, בדיקת ניצול חבילת הגלישה, קבלת דו''חות שונים כגון פירוט שיחות, פתיחת/סגירת הטלפון לחו''ל, שליחת הודעות SMS בחינם,מעקב אחר מכשיר שנשלח לתיקון, תיאום תור להתקנת/תיקון דיבורית ועוד.

מומלץ מאוד להירשם לאתר ולהנות מהשירותים השונים.

ההרשמה פשוטה מאוד וכמובן שלא כרוכה בתשלום.

לאחר שנרשמים מקבלים הודעת SMS עם סיסמא שאותה ניתן לשנות.

סמארטפונים

באתר של אורנג' ישנם סרטוני הדרכה לתיפעול המכשירים וכן פורטל בשם SMARTY. מומלץ מאוד להיעזר בשירותים האלה ולקבל הדרכות מפורטות וטיפים בהפעלת המכשירים.

בעלי הסמרטפונים למיניהם, שימו לב לא לחרוג מחבילת הגלישה שלכם, החריגה עולה כסף רב!!!

בעזרת אפליקציה של אורנג' ניתן לבדוק מהמכשיר בכל רגע נתון את מצב החשבון וניצול החבילה.

בחודש הראשון כדאי להיות עם היד על הדופק ולבדוק מידי פעם כמה ניצלתם מהחבילה, בכל אופן כאשר מגיעים לניצולת של 75% מנפח החבילה מקבלים הודעת SMS המתריעה על כך. תמיד ניתן להתקשר לאורנג' ולהגדיל את החבילה.

מנויים שברשותם סמרטפון עם חבילת גלישה בסיסית - שימו לב, בסמרטפונים יש אפליקציות שמתחברות אוטומטית לאינטרנט ו''זוללות'' מהנפח ללא רחמנות כך שתוך זמן קצר החבילה הבסיסית נגמרת ואז מתחיל חיוב מאוד גבוה.
על מנת להימנע מהמצב הזה צריך לשנות את הגדרות המכשיר כך שלא יתחבר אוטומטית לאינטרנט,, או לחסום את הגלישה לחלוטין.
לחילופין ניתן לרכוש חבילת גלישה מתאימה.

אינטרנט אלחוטי - WI-FI

אינטרנט אלחוטי (WI-FI) מאפשר גלישה באינטרנט מבלי לצרוך מחבילת הגלישה שנרכשה ומדובר למעשה בגלישה חינם.

מכיוון שכמעט בכל מקום ישנן כיום רשתות אלחוטיות (WI-FI), כדאי להגדיר את המכשיר לחיפוש אחר רשת אלחוטית בסביבה ולנצל את האפשרות לגלישה ללא עלות וללא ניצול של חבילת הגלישה שנרכשה.

כיום יש רשתות אלחוטיות במקומות ציבוריים רבים כגון: רכבת, קניונים, בתי קפה, בתי חולים, בתים פרטיים ....וגם באיזור חדר האוכל והמשרדים בקיבוץ.

חבילות אינטרנט מועשרות

חבילות הגלישה מ- 1G ומעלה הינן חבילות מועשרות שכוללות GPS אורנג', ערוצי טלויזיה ו FUNTONE חינם.

GPS

התקנת אפליקצית GPS של אורנג' מאפשרת הפעלת GPS שפועל בצורה חלקה, מתריע על מצלמות מהירות קבועות, ונותן שירותים נוספים.

חשוב לדעת שהשימוש ב -GPS של אורנג' אינו צורך נפח מחבילת הגלישה וזאת בניגוד ל- WAZE שצורך נפח מחבילת הגלישה.

FUNTONE

עם שירות funtone אתה קובע את שיר ההמתנה שישמע כל מי שיתקשר אליך, עד שתענה לשיחה.

ניתן להוריד שיר המתנה מאתר אורנג', (בתשלום).

ערוצי טלויזיה

צפייה בערוצי טלוויזיה שונים ובשידורים חיים במכשיר בכל מקום ובכל זמן.

החבילה כוללת ערוצי טלויזיה פופולריים, חדשות, ספורט כולל שידורים ישירים של משחקים ועוד.

יש ערוצים שלא כלולים בחבילה והצפיה בהם כרוכה בתשלום. במקרים כאלה מתקבלת הודעה בהתאם.

צפייה בערוצים אינה גוזלת מנפח הגלישה.
על מנת להנות מהצפייה ניתן להיכנס לפורטל הסלולרי ולבחור באייקון ''ערוצים ושידורים''.

חו''ל

לפני נסיעה לחו''ל יש לוודא שהמכשיר פתוח לחו''ל ובמידה ולא יש לדאוג לפתוח אותו, ניתן לעשות זאת באמצעות האתר של אורנג', או במוקד חו''ל 333* שפועל 24 שעות ביממה.

חבילות אורנג' פספורט

כמו כן מומלץ לקנות חבילת שיחות והודעות שמתאימה לצרכים, '' אורנג' פספורט''. שימו לב, החיוב עבור החבילה מתבצע גם אם היא לא נוצלה והחבילה מוגבלת למספר ימים קבוע מראש. יחד עם זאת כאשר מנצלים את כל החבילה ממשיכים לקבל תעריף זול (מעט יקר יותר מתעריף השיחות שבחבילה) עד חודש ימים.

התעריפים הם עבור שיחות מכל מדינה לכל מדינה ולא רק לישראל.

שימו לב, בחלק מהמדינות החבילות לא פועלות ויש להתעדכן לפני הנסיעה.

מסלול חיסכון עולמי

 ''חיסכון עולמי'',במסלול הזה התעריף לדקת אויר הינו 4 ש''ח לפני מע''מ וגם כאן התעריף הינו לשיחות מכל מקום בעולם לכל מקום אחר. תעריף זה מחוייב גם במקרה שמנוי נוסע לחו''ל מבלי לרכוש חבילת שיחות.

שימו לב !!! על מנת לקבל את המחיר המוזל ב''חסכון עולמי'' חובה לחייג באופן הבא:

  1. *00*
  2. המספר המבוקש, לדוגמא: 04-9960411, 054-9875241.
  3. #
  4. SEND

לאחר מכן אין צורך לנתק, תוך מספר שניות מקבלים שיחה מאורנג' ואז הקו מתחבר לטלפון המבוקש.

במסלול ''חסכון עולמי חייבים לחייג בצורה זו אחרת לא מקבלים את התשלום המוזל !!!

שימו לב, בחלק מהמדינות מסלול חסכון עולמי לא פועל ויש להתעדכן לפני הנסיעה.

גלישה

חבילות האינטרנט של המנויים אינן ישימות בחו''ל ומי שמעוניין לגלוש באינטרנט במהלך השהיה בחו''ל צריך לרכוש חבילת אינטרנט מיוחדת לחו''ל.

החל מחודש אפריל 2014  כל המכשירים חסומים לגלישה בחו''ל אלא אם נרכשה חבילת גלישה.

כמובן שניתן לגלוש באמצעות רשתות אלחוטיות (WI-FI) .

התקנת דיבוריות ברכבים

מנוי שמעוניין בהתקנת דיבורית בלוטוס ברכב יפנה אלי, אני אקבל עבורו מאורנג' מספר פניה ועם המספר הזה צריך לפנות למוקד תיאום ההתקנות במס' 4466*.

ההתקנות מבוצעות ב ''גרנד פרי קריות'', במרכז נעמן, כביש עכו קריות, טל. 04-8773887.

סלולר

גלישה בחו"ל / יוסי חורש.  09/04

מעתה כל הקוים חסומים לגלישה בחו"ל באופן גורף וזאת על מנת למנוע חיובים גבוהים עקב גלישה אקראית או לא אקראית במהלך השהיה בחו"ל.

מנוי שמעוניין לגלוש בחו"ל צריך לרכוש חבילת גלישה לפני  הנסיעה.

כמובן שהדבר לא קשור לגלישה באמצעות  WIFI.

חג שמח

יוסי

 

מעבר לשעון קיץ / יוסי חורש.  26/03

השנה, שעון הקיץ נכנס לתוקפו בלילה שבין יום חמישי לשישי בין התאריכים 27.3.2014 ל-28.3.2014, בשעה 02:00 בלילה תועבר השעה, שעה אחת קדימה, כלומר, לשעה 03:00.
כזכור,
בעת המעבר לשעון חורף 2013, הנחתה חברת פרטנר את לקוחותיה, להגדיר את איזור הזמן "אתונה" במכשירם.
כעת, במעבר לשעון קיץ 2014, יש להגדיר במכשירים את איזור הזמן למצב "אוטומטי" או "ירושלים", וזאת על מנת שהשעון במכשיר יזוז שעה אחת קדימה בעת המעבר לשעון קיץ 2014.